Διευκρινίσεις προκειμένου να σταματήσει η έντονη ανησυχία των οδηγών εξέδωσε η «Νέα Εγνατία Οδός Α.Ε.», μετά τις σφοδρές αντιδράσεις που προκάλεσε η μαζική αποστολή email για απενεργοποίηση των καρτών δωρεάν διέλευσης. Το κύμα των έντονων διαμαρτυριών ξεκίνησε όταν πολλοί χρήστες του αυτοκινητοδρόμου έλαβαν αιφνιδιαστικά ηλεκτρονικά μηνύματα που προειδοποιούσαν για άμεση διακοπή της ισχύος των καρτών τους.
Στη νέα της τοποθέτηση, η διαχειρίστρια εταιρεία σπεύδει να καθησυχάσει το κοινό, υπογραμμίζοντας με σαφήνεια ότι όλες οι κάρτες που βρίσκονται σε λειτουργία και χρησιμοποιούνται νόμιμα από τους δικαιούχους μόνιμους κατοίκους θα παραμείνουν απολύτως ενεργές, ενώ η διαδικασία απενεργοποίησης θα περιοριστεί αποκλειστικά και μόνο σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου μετά από έλεγχο διαπιστώθηκε ότι δεν προσκομίστηκαν τα απαραίτητα δικαιολογητικά ή δεν πληρούνται πλέον οι προϋποθέσεις που ορίζει η σχετική νομοθεσία.
