Το Δημόσιο επιχειρεί να βελτιώσει την εικόνα και τη λειτουργία του, αυτή τη φορά… ρωτώντας τους ίδιους τους πολίτες. Ένα νέο σύστημα αξιολόγησης φέρνει ερωτηματολόγια δύο φορές τον χρόνο, με στόχο να καταγράφεται η εμπειρία εξυπηρέτησης στις δημόσιες υπηρεσίες.
